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服务宗旨
Purpose Of Service
  • 以创新为手段
    为企业和社会创造更美好的生态
  • 以奋斗者为本
    为其提供事业的舞台和平台
  • 以客户为中心
    为其提供超预期的价值和体验
服务承诺
Service commitment
售前支持

01.售前提供专业的技术咨询服务,提供技术方案,协助客户合理选型。 

02.提供产品的技术咨询。

03.产品可定制及灵活配置。 

04.我司保证出厂设备是全新未使用过的,并通过性能测试和质量检验。

05.质量保证期外,我公司有义务对提供的设备实行有偿维护。

售中支持

01.制造过程中,及时沟通生产进度和相关问题,客户可随时了解进度。

02.多位资深技术专家,为拨打电话的用户提供专家级远程顾问服务。

03.我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并有技术服务工程师指导安装。

04.公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。

售后支持

01.超长质保。

02.设备故障质保期内免费咨询维修。

03.免费咨询安装调试及人员的产品使用维护技术培训。

04.免费提供设备升级服务,及时为客户产品升级。

05.全天24小时保修服务,12小时内快速响应,及时解决客户问题。

06.售后专线: 400-668-9226

服务项目
Service Items
定期维护
定期维护

(1)定期对电动汽车充电桩进行线路检测。

(2)对电动汽车充电桩外观的洁净,不定时进行擦洗,一定要防漏电。

(3)对电动汽车充电桩进行联网,若有故障,时时推送。

(4)贴示相关标语,防止人为破坏。防止汽车碰撞等。

维保服务
维保服务

(1)设备投运后12个月内为质量保证期。

(2)进入保修期,铂士顿可提供远程技术支持、故障维修、重大故障抢修、故障件返修、保修条款所规定的巡检等保修服务,保障设备故障后能得到及时修复。

(3)质量保证期外,我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。

应急服务
应急服务

铂士顿坚持以客户为中心,从前期的售前咨询到最后的售后服务实现无缝对接,实时响应客户技术服务要求,提供7*24小时在线技术支持,本地区提供24小时到达现场技术服务

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